一般问题 ：

1．图书馆主页的网址是什么? 

答：图书馆的网址是http://tsg.hsu.edu.cn/，或利用黄山学院网址http://www.hsu.edu.cn/  点击图书馆，即可进入图书馆主页。读者通过图书馆主页可获取图书馆利用的详细情况，并使用图书馆的电子资源和网上服务。

2．图书馆有新书通报吗？

答：有，在“黄山学院图书馆公共查询”页面上，点击  “新书通报”，读者可以了解到最近分配到各书库的最新书目信息。

3．怎样知道图书馆的新资源、新服务以及各类通知？

答：图书馆新增加的资源和服务项目均在图书馆主页的“公告栏”中及时公布，该栏目还公告一些通知、消息，请多加关注。

4．如何向图书馆推荐您想购买新书和增订期刊？

答：可与图书馆采编部的采访人员联系，也可以通过“黄山学院图书馆公共查询”中的新书推荐栏目，将您的需求写在留言板中。

5．图书馆举办哪些读者培训讲座？从哪里能看到通知？

答：图书馆每年秋季要开展新生入馆教育讲座；每学年第二学期要针对本科三年级的学生开设“文献检索与利用”课,以及不定期的举办所订数据库的使用培训。具体通知由教务科提前发到各系、室。 

6．有关图书馆的问题向谁咨询？

答：图书馆参考咨询部是回答读者问题的主要服务窗口，但目前图书馆要求所有的服务窗口都能及时回答读者的问题，解决读者遇到的困难，所以在图书馆任何部门遇到问题都可以向工作人员咨询。你也可以通过网络、邮件、电话等向咨询部咨询各种问题。

7．对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

答：图书馆门口有读者意见箱，图书馆主页上有馆长信箱和读者留言栏目，欢迎读者提出宝贵的意见和建议，我们会尽可能地给予答复

8．可以在图书馆上网吗？

答：可以。南区图书馆已覆盖无线网络。 

9．图书馆的主要服务有哪些，地点在哪里？

答：各阅览室均提供书刊阅览服务。

图书借阅及归还请到：北区综合阅览室、南区各阅览室；咨询请到南区图书馆大厅总咨询台或四楼参考咨询部工作人员咨询；

阅览报刊请到北区期刊阅览室、南区期刊阅览室；

10．图书馆提供哪些辅助服务？

答：南区二楼期刊阅览室提供复印服务。 

OPAC查询：

公共书目（OPAC）查询系统：

1.    能在图书馆以外的联网计算机上查询我校图书馆的联机书目吗？

答：在校园网内任何一台联网计算机上，每天24小时都可以查询我校图书馆的联机书目。

2.  图书馆内哪里设有公共查询机？能查什么？

答：南区图书馆二楼大厅内设有查询机，可以查询馆藏图书（除古籍外）的目录、地点、复本量、借阅状况等；也可以检索到图书馆收藏哪些期刊以及馆藏期刊的大体情况。

3.  不会用计算机查目录，查卡片目录行吗？

答：不行。北区馆一楼大厅虽设有卡片目录，但都是2000年以前的书目，比较陈旧。如需计算机检索书目方面的知识，可以向图书馆借书处、咨询部的工作人员询问。

4．为什么好多在公共查询系统中检索到的图书却在书库里借不到？

答：公共查询系统中的书目数据反映的是整个图书馆的馆藏情况，对于已经被借出的图书、还在编目中的图书以及仅供阅览的图书等，读者暂时是借不到的。

另外，馆藏地是其他校区图书馆的图书，必须到相应的分馆去借。

书刊借、阅、还：
1．怎样办理借阅证（一卡通）？

答：图书馆使用的是校园一卡通，新入学的新生在领到一卡通后，以班级为单位（携带校园一卡通）到南区图书馆一楼技术部办理一卡通与数据库的对接。

2．借阅证（一卡通）丢失了怎么办？

答：如果读者丢失了借阅证（一卡通），应立即到图书馆借书处或在校园网上办理挂失手续，（以避免图书证被他人冒名借出，使您的利益受到损失）。借阅证找到后可到借阅窗口解除挂失。

3．可以使用别人的借阅证（一卡通）借书吗？

答：借阅证（一卡通）是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效证件，只限本人使用。但图书馆允许读者帮助其他人归还图书。

4．图书可以借多长时间？

答：一般图书可借30天，续借30天。

5．寒暑假期间图书的借阅时间是否延长？

答：读者所借图书的归还日期在寒暑假内的，可顺延至新学期开学初办理归还手续。

6．怎样知道个人借书情况和还书期限？

答：读者可通过任何一台联网的计算机终端查询个人借书情况。在图书馆主页“书目查询”栏目下点击“读者查询”，输入学生证号和密码（或姓名），即可看到本人所借图书的索书号、书名、还书日期。在图书不超期的情况下，读者还可以联网自行办理图书续借。

7．怎样办理续借？

答：可以在校园网的任何一台电脑上或图书馆的检索机上自己办理续借，步骤如下：

（1）在图书馆主页上点击“书目查询”后，再点击“网上续借”，输入读者证条码号，并输入密码或输入姓名（如果读者已设置密码，则只能使用密码，如果读者未设置密码，可使用姓名。  

（2）点击“查询”。  

（3）进入界面后，在显示的题名清单中将要续借的书名前复选框打勾 。

（4）点击“续借”按钮，即可完成。  

（5）退出后重新登录，可看到改变的应还日期。

8．图书允许续借几次？

答：学生读者可以续借2次，教职工读者可以续借1次。从续借的当天起，学生期限是30天，教工期限是90天。逾期图书不得办理网上续借。

9．用户密码忘记怎么办？

答：如果读者忘记了自己的密码，请带着借书证，到所在校区的图书馆流通部或咨询部办理有关的手续。

10．允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？

答：通常是可以的。但是如果此书已超过续借次数，就不能再借出。

11．有索书号，可书架上找不到,查询又说在馆，是怎么回事？

答：可能是读者把书放错书架了，待工作人员整架后就可以找到了。

12．我还了书，发现账上还有，是怎么回事？

答：在这里提醒读者，不要把书放在无工作人员的柜台，还书时请稍等片刻看到屏幕上所借的书已还后再离开！或及时在检索机上检索所借书的情况。发现问题，请及时通知工作人员，工作人员会记录情况，在空闲时候为你寻找，当然如果你有时间也可以自己寻找。只要你还了书，就可以在书库里找到。如被别的同学所借，你账户上会自动消失，所以请读者不必担心。

如还有疑问，请向工作人员咨询。

13．图书过期为什么要罚款？

答：实行图书过期罚款制度是为了维护大多数读者的利益，保障图书的正常流通，提高图书的利用率。

14．图书过期罚款有哪些规定？

答：未在规定日期之内归还图书的读者要交纳罚款，过期一天罚款0.10元。

15．对读者损坏图书（撕页，污损等）图书馆会采取什么措施？

答：如果发现，图书馆将对有关读者进行批评教育，并予以罚款。另外，提醒读者在外借图书时要检查所借书有无损坏和涂写，若发现情况请告知工作人员，并要求注明。还书时如发现书籍损坏，由所借者承担罚款。

16．图书超期、丢失、损坏应如何赔偿？

答：图书馆有专门的《读者违规处理条例》，读者可以仔细阅读。

17．怎样借阅报刊？

  答：图书馆南北两馆均有期刊阅览室和报纸阅览室，北区馆设有过刊阅览室。对于现刊、过刊均实行开架阅览，不外借，但可以复印。

18．现刊和过刊如何划分？

答：现刊是指当年出版的放置在现刊架上的期刊和报纸，或上一年出版但仍放在现刊架上尚未装订成合订本的期刊。过刊是指往年出版的、已装成合订本的期刊。

19．如何办理借书证退证手续？
答：读者离校，应将图书全部还清，由各班收齐借书证后统一到图书馆办理离校手续。